Nach 115 Jahren in Deutschland wagt Gerl Dental den Sprung über die Grenze: Seit Anfang 2024 ist das Traditionsunternehmen auch in Österreich aktiv. Mit einem klaren Konzept, das auf persönlichen Service, technische Expertise und langfristige Partnerschaften setzt, positioniert sich der Dental-Fachhändler bewusst anders als die etablierte Konkurrenz.
Ein Quereinsteiger mit Vision
Michael Bständig, Geschäftsführer von Gerl Dental Österreich, kennt die Dentalbranche aus verschiedenen Perspektiven. Seine Karriere begann in der Orthopädie-Technik, führte ihn über Henry Schein und Pluradent schließlich zu Gerl Dental. „Einmal Dental, immer Dental“, lacht er rückblickend. Doch was ihn bei Gerl besonders beeindruckt hat, war ein Satz des Eigentümers Prof. Dr. Richter: „Ich habe eine Verantwortung für meine Mitarbeiter und deren Familien.“ Eine Aussage, die Beständig in über 30 Jahren Berufserfahrung so noch nie gehört hatte.
Was Gerl Dental anders macht
Im bereits gut versorgten österreichischen Dentalmarkt braucht es klare Alleinstellungsmerkmale. Gerl Dental setzt dabei auf mehrere Faktoren:
100% Familienunternehmen: Keine Börsennotierung, keine Finanzinvestoren – das Unternehmen gehört vollständig der Familie Richter. „Das gibt uns die Freiheit, schrittweise und nachhaltig zu wachsen, ohne kurzfristigen Renditedruck“, erklärt Beständig.
Komplettservice aus einer Hand: Von der Beratung bei der Praxisgründung über Bauplanung, Installation und Montage bis hin zum laufenden technischen Service und Materialversorgung – Gerl Dental begleitet Zahnärzte durch ihren gesamten Praxiszyklus.
Strategische Partnerschaften: Als größter Partner der Dental-Union in Österreich profitiert Gerl von optimierten Prozessen in Lieferung und Reklamationsabwicklung. Auch die Zusammenarbeit mit der Industrie ist stark: „Die Resonanz war überwältigend. Viele haben sich gefreut, dass wir jetzt auch in Österreich sind“, so Beständig.
Standort Wien-Nord als Ausgangsbasis
Der erste Standort in der Seestadt, Wien-Nord, wurde bewusst gewählt. „Alle anderen sitzen eher in Wien-Süd. Wir wollten eine gute öffentliche Erreichbarkeit für Mitarbeiter und Kunden“, erklärt der Geschäftsführer. Nach einem halben Jahr im Coworking-Space auf 20 Quadratmetern – „um uns zu finden und Prozesse zu definieren“ – bezog das Team im Herbst 2024 die neuen, größeren Büroräumlichkeiten.
Doch Wien ist erst der Anfang. Für 2025 sind weitere Standorte geplant: Graz, Salzburg und Innsbruck sollen folgen. Parallel dazu wird das Außendienstteam sukzessive ausgebaut, um österreichweit präsent zu sein.
Technischer Service als Herzstück
Besonders stolz ist Beständig auf den technischen Service: „Wir haben bereits vier Techniker in Österreich und bauen weiter aus.“ Die Reaktionszeiten sind kurz, die Expertise hoch. „Unsere Techniker sind nicht nur fachlich top geschult, sondern auch in der Kommunikation mit Kunden“, betont er.
Ein Beispiel aus der Praxis: Während der Wiener Dentalwoche im Herbst musste ein Techniker kurzfristig zu einem Kunden ausrücken. „Innerhalb von 30 Minuten war das Problem gelöst. Solche Reaktionszeiten sind uns wichtig.“
Zielgruppe: Praxisgründer und Übernehmer
Gerl Dental richtet sich besonders an Zahnärzte, die neu starten oder eine Praxis übernehmen. „In Österreich geht absehbar die Hälfte der Zahnärzte in Pension. Das bietet große Chancen für die nächste Generation“, sagt Beständig. Die hauseigene Bauabteilung berät bei der Objektauswahl, erstellt Pläne und begleitet den gesamten Einrichtungsprozess.
Aber auch etablierte Praxen sollen angesprochen werden: „Wir sind kein Dental-Discount, aber preislich sehr gut positioniert. Unser Fokus liegt auf Qualität und langfristigen Partnerschaften.“
„Du erkennst das Team Gerl am Leuchten in den Augen“
Zuhören statt Vorschreiben
Was für Michael Beständig eine gute Partnerschaft ausmacht? „Zuhören. Wirklich zuhören, was der Kunde braucht – nicht ihm vorschreiben, was wir glauben, dass er will.“ Diese Philosophie zieht sich durch das gesamte Unternehmen. „Du erkennst das Team Gerl am Leuchten in den Augen. Es muss für beide Seiten Spaß machen in der Zusammenarbeit.“
Ausblick: Ambitioniert, aber realistisch
Für die kommenden Jahre hat Gerl Dental klare Ziele: Ausbau der Standorte, Verdoppelung des Teams, Etablierung als verlässlicher Partner im österreichischen Dentalmarkt. „Wir wollen nicht zwingend Nummer eins werden“, stellt Beständig klar. „Aber wir wollen unter den Top drei sein – mit 100% Kundenzufriedenheit und einem Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist.“
Der Start scheint geglückt: Die Rückmeldungen aus dem Markt sind positiv, erste Partnerschaften sind geschlossen, und das Team wächst kontinuierlich. „Wir haben einen starken Partner im Rücken und die richtige Philosophie“, resümiert Bständig. „Das gibt uns die Basis, in Österreich langfristig erfolgreich zu sein.“
Mehr Informationen:
Gerl Dental wird auch auf der kommenden WID vertreten sein – mit besonderen Angeboten und der Möglichkeit, das Team persönlich kennenzulernen.
Über Gerl Dental:
Gerl Dental ist ein familiengeführtes Dentalunternehmen mit über 115 Jahren Tradition in Deutschland. Seit 2024 ist das Unternehmen als 100%-Tochter der Anton Gerl GmbH auch in Österreich aktiv und bietet Komplettlösungen von der Praxisplanung bis zum technischen Service. Weitere Infos unter www.gerl-dental.at
