Allein die Eröffnung im September hatte es in sich. Unter den zahlreichen Gästen waren Heikki Kyöstilä, Präsident der Planmeca Group, Mag. Vadym Kovalevskyi, Geschäftsträger der Botschaft der Ukraine, Antti Putkonen, Deputy Head of Mission der Botschaft Finnlands, Dr. Kristina Worseg, bekannte Promizahnärztin, La Hong, österreichischer Modeschöpfer und „Miss Europe“ Beatrice Körner. Das dental journal austria war ebenfalls vor Ort und fand Zeit für ein kurzes Interview zu Standort, Einrichtung und Behandlungskonzept:
dental journal: Hintergrund zum Haus: Was hat Sie veranlasst gerade an dieser Adresse ihre Praxis zu eröffnen? Dr. Fartushna: Dieses Palais wurde von einer US-amerikanischer Versicherung in Auftrag gegeben. Und da ich unter anderem in New York tätig gewesen bin, stellt dieses Haus eine Verbindung mit der US-Metropole her. Und außerdem brauche ich nur drei Minuten von meiner Wohnungstür bis zur Praxistür. Ich mag die Verbindung von Zeitgenössischem und der Geschichte. Die größte Herausforderung war es, diese Verbindung organisch und plastisch zu gestalten. Und da ich schon die Gelegenheit hatte, wollte ich eine kieferorthopädische Praxis aufbauen, welche die Patienten nicht nur wegen schönen und gesunden Lächelns aufsuchen.
Können Sie unseren Lesern auch etwas zur Historie des Hauses sagen? Dieses Palais wurde 1891 erbaut, und zählte damals zu den modernsten Häusern Wiens. Es hatte eine unabhängige Anlage für elektrische Beleuchtung, eine Telefonverbindung, 4 Aufzüge, die Räume wurden durch Dampf erwärmt. Damals waren 3 Stockwerke für Büros angelegt, und 3 weitere für Wohnungen, welche die modernste Ausstattung ihrer Zeit hatten.
Wie gross ist die Praxis aktuell? Wie viele Behandlungseinheiten haben Sie? Die Praxis misst insgesamt 240 m2. Sie ist zweigeteilt – Behandlungsräume und Vortragsraum. Die Praxis ist auf fünf Behandlungseinheiten ausgelegt, vier davon sind schon installiert. Darüber hinaus haben wir das DVT-Gerät Viso G7 von Planmeca, welches uns nicht nur die erweiterte Diagnostik in der Zahnmedizin, sondern auch im Bereich von HNO und Schlafmedizin, aber auch Kiefergelenkanalysen mit dem 4D-Jaw Motion Modul ermöglicht.
„Art, Technology & Care“
Ihr Slogan lautet: Art, Technology & Care. Was verstehen Sie darunter? Was macht das Behandlungskonzept Ihrer Praxis aus? Wir verstehen dies sehr wortwörtlich: Art, weil meine Praxis in einem Artobjekt liegt, und Art bestimmt das Design der Praxis. Technology, denn wir setzen die modernen Technologien nicht nur in der Zahnmedizin, sondern in Supportprozessen ein. Das bedeutet, wir werden mit dem Fortschritt Schritt halten. Care, denn wir behandeln und kümmern uns um unsere Patienten.
Wenn man die Praxis betritt, fällt auf, dass es keinen Empfang im klassischen Sinn gibt. Was ist die Idee dahinter? Ich bin nicht nur eine Zahnärztin, sondern auch Patientin. Und ich habe mir sehr oft Gedanken gemacht, in welchen Wartebereichen ich auf meinen Arzt warten möchte. Wir wissen alle, das Warten auf den Arzt ist stressig und beunruhigend. Daher soll der Wartebereich in meiner Praxis die Anspielung auf eine Bar oder Lobby eines Parkhotels ins Gedächtnis rufen, aber auch Gemütlichkeit vermitteln. Das Lichtkonzept haben wir mit unseren Designern abgestimmt, damit das Gefühl der Geborgenheit entsteht. Eine Rezeption, wo es laut telefoniert wird, vollgestapelt mit Unterlagen, passt nicht in das Konzept.
Könnten Sie etwas zum technischen Konzept sagen? Aufgefallen sind mir das sehr anspruchsvolle Röntgengerät, die hochwertigen Behandlungseinheiten ohne Bildschirme und die Computer ohne Kabel. Meine internationalen Erfahrungen, nicht nur in der Kieferorthopädie, haben meine Vision und Überzeugung insofern geprägt, dass ich die „cutting edge“ Technik zur Unterstützung haben muss. Mit dem Planmeca Viso G7, dem einzigen Gerät, welches in der Zahnmedizin den kompletten Kopf abbilden kann, kann ich sehr genaue Diagnostiken machen. Kabelgebundenheit ist für mich wie Fußschellen, sie schränkten nicht nur die Mobilität innerhalb der Praxis ein, sondern verhindern auch den cleanen Look der Praxis. Computer müssen nicht so groß, sperrig und kabelgebunden sein, um die erwünschte Leistung zu liefern. Ein Tisch ohne großem Monitor und Tower irgendwo in der Schublade, mit Kabeln drum herum, ist definitiv etwas, was ich eliminieren wollte. Ein großer Grund ist auch die Möglichkeit, alle Flächen zu desinfizieren bzw. zu sterilisieren.
Technische Ausstattung
Für welche technische Ausstattung haben Sie sich entschieden? Warum Plandent? Warum Planmeca? Die Bedürfnisse von Zahnärzten und Kieferorthopäden sind unterschiedlich. Um offen zu sein, ich habe mir alle Topfirmen auf dem österreichischen Markt im Bereich Zahnmedizin angesehen. Die Firmen, mit welchen meine Kollegen z.B. in den USA arbeiten, konnte ich in Österreich nicht finden, bzw. der Support wäre nicht gewährleistet gewesen. Und es gab nicht viele Firmen, die meinen kieferorthopädischen Anforderungen gerecht werden konnten. Was jedoch optimal in mein Zielbild passte, war Planmeca. Ich kenne Planmeca schon seit 2007, und meine coolen Kollegen in den USA, aber auch in anderen Ländern, sind sehr mit den Röntgengeräten zufrieden. Darüber hinaus konnte Planmeca meine Vorstellung von einer KFO-Einheit voll umsetzen. Die Ultra-Relax Polsterung der Stühle ist sehr weich und komfortabel, meine Patienten sind begeistert. Für mich war nicht nur die Qualität ausschlaggebend oder die Gestaltungsmöglichkeiten wie etwa die Units mit einem seitlichen Tragarm und hängenden Instrumentenschläuchen ausstatten zu können – was eine schwebende Ansicht verschafft – sondern auch die menschliche Komponente. Nachdem ich Ende 2020 Planmeca in Helsinki besucht habe, konnte ich mich vor Ort überzeugen, welche Leidenschaft die Fachleute für ihre Arbeit entwickelt haben. Plandent versteht es diese Leidenschaft auch in der Planung und im Service hervorragend umzusetzen. Es gab in der Planungs- und Umsetzungsphase eine sehr harmonische Zusammenarbeit.
Alles in der Cloud
Ich habe keinen Server gesehen. Was ist der Hintergrund für ihre Entscheidung, alles in die Cloud zu geben. Welche Herausforderungen brachte dieser Schritt mit sich? Cloud-Lösungen sind sehr weit verbreitet in sehr vielen Branchen, und die Zahnmedizin muss nachziehen. Cloud-Lösungen bieten hohe Sicherheitsstandards, aber auch Flexibilität, welche mit einem Server in der Praxis schwer zu erzielen sind. Diese sind zwar in der Anschaffung billiger, aber die laufenden Kosten sind dann höher. Auf der anderen Seite entfallen die Kosten für Kühlung, Back-up und entsprechende technische Unterstützung vor Ort. Die größte Herausforderung war es, zahnärztliche Programme zu finden, die perfekt die Cloud unterstützen, den Server entsprechend zu dimensionieren, sowie die Startschwierigkeiten zu bewältigen.
Was können Sie zu weiteren nicht technischen Ausstattung sagen, wie z.B. Bilder, Vorhänge, etc.? Malen ist mehr als ein Hobby, und als wir die Möglichkeit gefunden haben, dass meine Bilder als Tapete an die Decke in den Behandlungsräumen kommen können, so fiel die Entscheidung leicht. Das Interiordesign stammt vom Schweizer Innenarchitekturbüro IN2, sie haben die Geschichte und Architektur des Hauses studiert, bevor sie das Konzept, welches auch meine Vorstellungen integrierte, präsentierten. Das Gesamtkonzept umfasst Designermöbel, Wiederaufnahme der Farben und Gestaltungstechniken vom Palais Equitable, Gemütlichkeit und Entspanntsein im Wartebereich und Personalraum, aber auch die Funktionalität in den Behandlungseinheiten und Sterilisationsraum.
Wie gross ist aktuell das Team. Gibt es weitere Zahnärzte? Welche Rolle hat Ihr Mann? Soweit ich weiss ist er ja IT Experte und für die Technik verantwortlich? Derzeit arbeite ich mit 5 Assistentinnen. In Österreich darf ein Zahnarzt keine weiteren Zahnärzte anstellen, und andere Geschäftsformen an diesem Standort kommen derzeit nicht in Frage. Mein Mann Kostiantyn Makeiev unterstützt mich in all den Belangen abseits der Behandlungsplanung, technisch, organisatorisch, aber auch emotional. Er ist großer Experte im Bereich Prozessmanagement und modernen Technologien.
Ein paar Worte zu Ihrem Werdegang? Ich bin mit der Kieferorthopädie quasi seit 2003 verheiratet: Ich absolvierte ein dreijähriges kieferorthopädisches Programm, war in meinem Beruf in der Ukraine und den USA tätig und besuchte ab 2003 viele internationale Kurse und Programme. Nachdem mein Mann ein Angebot in der Tasche hatte, nach Österreich zu ziehen, habe ich die Nostrifikation meines Diploms begonnen. Ich habe großes Interesse nicht nur in der praktischen Kieferorthopädie, sondern auch in der Wissenschaft. Ich habe einen PhD Titel und bin begleitend als Gastforscherin an der Medizinischen Universität Wien tätig.
Welches sind Ihre Ziele mit der Praxis in den nächsten 5 bis 10 Jahren? Diese Frage ist sehr interessant. Ich würde meine Antwort teilen: karriere- und patientenbezogen. Prophylaxe muss Nummer eins sowohl für Zahnärzte als auch für Patienten werden. Mein Ziel ist, dass Kinder ohne Füllungen mit gesundem funktionellem Biss erwachsen werden. Den zweiten Teil besprechen wir in einem separaten Interview – da habe ich einige interessante Insights mit Euch zu teilen.
Dr. Antonia Fartushna
Stock-im-Eisen-Platz 3, Top 19,
1010 Wien
Email: termin@fartushna.at
Telefon: +43 664 917 3077
Plandent Planungs-Service
Ing. Katharina Huber
Leiterin der Planungsabteilung
Tel: +43 664 91 57 197
katharina.huber@plandent.at www.plandent.at
