Dieser neue Service, der offiziell den «Club Bien-Air» ablöst, soll einfach, schnell und effizient sein und den Kunden gleichzeitig eine optimale Kostenkontrolle ermöglichen. Damit kann die Marke für ihre Instrumente einen erstklassigen Kundendienst anbieten – vom Kauf über die Wartung bis hin zur Reparatur.
Ein Klick genügt
Das Unternehmen ist der Meinung, dass sich Zahnärzte beim Kauf eines Instruments keine Sorgen über Wartung, Garantie oder Kosten machen sollten. Vor diesem Hintergrund führt Bien-Air einen neuen, umfassenden Reparaturservice ein, der die damit verbundenen Unannehmlichkeiten verringert, Sicherheit bietet und es den Zahnärzten ermöglicht, sich ganz auf ihre Patienten zu konzentrieren. Über eine übergreifende Plattform können Kunden ihre Reparaturaufträge jederzeit übermitteln. Der Vorgang ist schnell und einfach: Mit nur einem Klick kann man das zu reparierende Instrument auswählen. Exklusiv im Schweizer Markt können neu auch Produkte der Marke Mectron eingeschickt werden. Dieser digitale und vereinfachte Prozess bietet den Kunden ein benutzerfreundliches Erlebnis und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Eine umfassende Lösung
Bien-Air Dental hat einen Service entwickelt, der vom Moment der Abholung des Instruments bis hin zur Lieferung, sowie während der Lebensdauer des Instruments nach der Reparatur jedes Detail berücksichtigt – ein kompletter Reparaturzyklus von der Abholung bis zur Garantie nach einer Reparatur. Nachdem der Kunde seine Wahl für Abholung und Lieferung getroffen hat, kann er sich entspannt zurücklehnen: alles wird automatisch eingeleitet. Das Unternehmen kümmert sich um den Versand des Instruments zum Reparaturzentrum und die Rücksendung des reparierten Instruments an den Kunden, alles ohne Kosten und Aufwand für den Kunden. Als Beweis für das Engagement von Bien-Air, auch nach Reparaturen hochwertige Instrumente bereitzustellen, garantiert das Unternehmen, dass alle verwendeten Reparaturteile Originalteile sind. Durch die Verwendung von Originalteilen ist sichergestellt, dass der Kunde ein neu repariertes Instrument von höchster Qualität erhält. Und da die Reparatur die Qualität des Instruments nicht beeinträchtigt, bietet das Unternehmen selbstbewusst eine 6-monatige Garantie für Standardreparaturen und eine 12-monatige Garantie für Premiumreparaturen.
Vollständige Transparenz
Für optimale Transparenz für die Kunden wird der Reparaturservice auf Festpreisbasis angeboten. Dies verhindert unangenehme Überraschungen oder unerwartete Kosten am Ende der Reparatur. Kunden kennen die Reparaturkosten im Voraus und erhalten direkt alle notwendigen Informationen.
